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Ouvidoria

Criação

A Ouvidoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Câmpus Caxias do Sul foi instituída pela Portaria nº 114, de 17 de novembro de 2011.

 

Objetivos

  • Contribuir servindo como uma ferramenta de fortalecimento da democracia participativa e ponte de acessibilidade à Instituição;
  • Colaborar para o aperfeiçoamento e melhoria das atividades prestadas pela Instituição;
  • Manter a comunicação direta entre a sociedade e a Instituição.

 

Atividades da Ouvidoria

O que é?

A ouvidoria é um canal de recebimento de sugestões, elogios, críticas e reclamações. Tem como atribuição, elaborar um registro, classificar e detalhar o material recebido, encaminhando-o aos setores envolvidos, na busca de uma solução. Exerce um papel mediador procurando agir com transparência, presteza e agilidade.

Como proceder para utilizar nossos serviços?

O usuário pode comunicar-se com a Ouvidoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - Câmpus Caxias do Sul através do e-mail ouvidoria@caxias.ifrs.edu.br ou no "Clique aqui" logo abaixo.

Quando procurar a Ouvidoria?

Procure a ouvidoria sempre que desejar, especialmente nas seguintes situações:

  • Após ter procurado diretamente orientação nos setores envolvidos sem obter êxito;
  • Quando desejar encaminhar sugestões, opiniões ou reclamações que possam contribuir para tornar o IFRS - Câmpus Caxias do Sul cada vez melhor;
  • Quando tiver ciência de alguma irregularidade, infração à legislação ou às normas internas do IFRS - Câmpus Caxias do Sul;
  • Quando desejar enviar elogios a qualquer unidade do IFRS - Câmpus Caxias do Sul;
  • Quando for vítima de alguma forma de discriminação ou entender que quaisquer direitos tenham sido desrespeitados.

 

Clique aqui para entrar em contato conosco.

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Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul - Câmpus Caxias do Sul

Rua Avelino Antônio de Souza, 1730 | Bairro Nossa Senhora de Fátima | CEP: 95043-700 | Caxias do Sul/RS

E-mail: comunicacao@caxias.ifrs.edu.br | Telefone: (54) 3204-2100